Потребителят има право в срок от 14 дни да се откаже безусловно от договор от разстояние или от договор извън търговския обект, без да заплаща каквито и да е разходи, с изключение на тези за доставка в случай, както и разходите за връщането на стоката обратно. Необходимо е върнатите продукти да са в оригиналните им опаковки, както и с приложените към тях етикети и аксесоари. Продуктите не трябва да имат следи от употреба или да са с нарушен търговски вид.

14-дневният срок започва да тече от датата на:

•сключване на договора – при договор за услуги;

•приемане на стоките от потребителя или от трето лице, различно от превозвача

В рамките на 14 дни след заявеното желание за отказ от договора потребителят следва да върнестоката на търговеца. В срок от 14 дни, считано от датата, на която е бил уведомен за решението на потребителя да се откаже от договора, търговецът възстановява всички суми, получени отпотребителя. Вие трябва да поемете преките разходи по връщане на стоките.

Връщането на продукт се извършва чрез попълване на формуляр, които може да изтеглите от ТУК >> ИЗТЕГЛЯНЕ НА ФОРМУЛЯР ЗА ВРЪЩАНЕ НА ПРОДУКТ <<

Ето кои са стъпките, които трябва да направите, като попълните формуляра:

Стъпка 1: Изпратете ни снимка на попълнения формуляр на info@zeolit.bg , за да го потвърдим и да сме сигурни, че сте го попълнили правилно.

Стъпка 2: След като Ви отговорим на имейла, отидето до най-близкия до Вас офис на Еконт и изпратете продуктите обратно до Био Натура България в София, офис на еконт: Цар Самуил (ул. Цяр Самуил №74) . 

Важно: Нужно е да сложите оригиналния документ, който сте попълнили вътре в пратката заедно продуктите, за да пристигне при нас и да го осчетоводим. Сумата за доставка се поема от Вас.

Стъпка 3: Ще прегледаме стоката, която сте ни пратили обратно и в случай, че отговаря на описаните критерии, до 7 работни дена ще получите сумата си обратно по банков път.

Важно: В случай, че не сте ни изпратили оригиналния попълнен документ (формуляр за връщане на продукт) заедно с продукта, Вашата сума няма да бъде възстановена.